KTX 지연배상 정보 총정리- 배상금액 기준, 신청방법, 후기, Q&A

출장 및 여행을 하기 위해 KTX를 이용하는 게 일상화된 오늘입니다.

하지만 이용빈도가 높은만큼 여러 가지 사유로 인해 KTX열차 출발시간이 지연되는 경우를 심심치 않게 볼 수 있습니다. 열차가 지연되는 경우 코레일에서는 배상기준을 가지고 고객들에게 지연배상 정책을 시행하고 있습니다.

본 포스팅에서는 KTX 지연배상에 따른 배상기준, 신청방법, Q&A, 지연배상 후기 등을 정리해 보도록 하겠습니다.

 

 

KTX 지연배상 금액기준

코레일은 KTX의 출발이 지연될 경우 지연 시간에 따라서 아래와 같은 배상금액 기준을 따르고 있습니다.

지연기준	배상금액
20분 이상 ~ 40분 미만	운임의 12.5% 배상
40분 이상~60분 미만	운임의 25% 배상
60분 이상	운임의 50% 배상

 

배상기준에는 아래와 같은 조건이 있습니다.

• 천재지변이 아닌 코레일의 귀책사유로 인한 경우
• 지연승낙 승차권의 경우 지연 배상에서 제외
• 특실요금은 배상에서 제외
  중요한 점은 특실요금을 배상을 안해준다는게 아니라 일반실 요금 기준으로 배상을 해준다는 점이니 이 부분은 오해 없으시길 바랍니다.
  

23년 기준으로 KTX, SRT 5대 중 1대는 지연 운행을 한다는 조사 결과가 나왔으며 지연으로 인해 5년간 120억 원 정도를 배상하였다고 합니다. 생각보다 많은 금액이 지연 배상금액으로 지출되고 있다는 점은 매우 아쉽습니다.

 

 

KTX 지연배상 신청방법

신용카드 결제 시와 현금 결제 시 방법을 알려드리겠습니다.

 

1. 신용카드 결제시

별도의 신청 없이 지연된 날 기준 다음날 승인이 자동 취소되어 배상금액만큼 환불됩니다.

단, 카드사의 결제 기준에 따라 최소 3~5일 정도 반환기간이 소요될 수 있습니다.

 

2. 현금 결제 시

지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 역에 제출하거나 계좌이체 신청을 통해 환불받을 수 있습니다.

신청은 전국의 모든 역에 제출하고 환불받을 수 있습니다. 주의하실 점은 승차권 원본을 가져가셔야 합니다.
사본은 절대 안 됩니다.

계좌이체 신청의 경우 코레일톡 모바일 앱 또는 코레일 홈페이지에서 계좌 이체 신청을 하실 수 있습니다.

아래 버튼을 클릭하시면 계좌이체 신청 페이지로 이동합니다.

 

 

 

KTX 지연배상 Q&A

 

Q. KTX 지연배상 시 필요한 서류가 있나요?

A. 승차권 원본 외에 필요한 서류는 없습니다.

Q. KTX 지연배상 신청기한은 언제까지인가요?

A. 지연된 날 기준 1년 이내까지 신청 가능합니다.

Q. 현장에서 지연배상 신청 시 제가 이용한 역에서만 배상 신청이 가능한가요?

A. 아닙니다. 코레일 전국 모든 역에서 KTX 지연배상 신청이 가능합니다.

Q. KTX만 되는 건가요?
A. 코레일에서 운영하는 모든 열차(ITX,  새마을호, 무궁화호 등)가 가능합니다.

KTX 지연배상 예시

 

KTX 지연 배상 예시를 알아보도록 하겠습니다.

서울역-부산역의 경우 시간에 따라 다르긴 하지만 보통 59,800원의 운임으로 책정되어 있습니다.

이를 지연시간 기준으로 계산해 보면 아래와 같습니다.

지연기준	배상금액
20분 이상 ~ 40분 미만	7,475원
40분 이상~60분 미만	14,950원
60분 이상	29,900원

 

 

 

 

KTX 지연배상 후기

 

저 같은 경우도 한번 지연된 경험이 있었습니다. 20분 정도 지연되어 12.5% 를 배상받았습니다.

지연된 다음날 아침에 바로 처리를 해줘서 일처리는 굉장히 빠른 편이었습니다. 물론 소중한 시간을 돈으로 환급받는 게 만족스럽지는 못했지만 그래도 지연 시간이 길지도 않았고 어느 정도는 보상받는다는 기분이 들어서 그렇게 나쁘진 않았습니다.