영실업 AS 신청방법, 쉽게 설명드리겠습니다.

영실업에서 나온 장난감 A/S 신청방법 손쉽게 설명드리겠습니다.

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유치원생이나 초등학교 저학년 자녀를 두신 분들이라면 영실업에서 출시한 장난감을 하나씩은 꼭 집에 있을 거라고 생각합니다.

콩순이, 시크릿쥬쥬, 또봇 등 우리 아이들이 좋아하는 캐릭터 장난감들을 영실업에서 제조를 하고 있습니다. 우리 아이들이 장난감을 놀다 보면 고장이 날 수밖에 없습니다.

본 포스팅에서는 영실업 A/S 신청 방법에 대해서 쉽게 설명해 드리도록 하겠습니다.

영실업 AS 신청방법

 1. 영실업 AS 홈페이지 접속

 

영실업은 AS 사이트를 따로 운영하고 있습니다. 영실업 AS 신청 사이트에 접속을 합니다. 아래를 클릭하시면 영실업 AS사이트로 이동합니다.

 2. 로그인

 

회원가입을 하신 후 로그인을 하거나 가지고 있는 휴대폰 전화번호를 통해 비회원 로그인도 가능합니다.

비회원 로그인에 휴대전화만 입력하면 로그인이 되는데 별도의 인증절차가 없다는 게 살짝 의아합니다.

 3. 우측 상단 AS신청란 클릭

 

우측 상단에 AS 신청란을 클릭합니다.

 4. 서비스 신청 정보 작성

 

접수자인 본인의 전화번호, 배송지 주소, 배송메시지 등을 작성하여 다음을 클릭합니다. 접수자 정보와 다르다면 직접 입력하여 다른 주소 및 연락처를 입력합니다.

 

 

 4. 서비스 제품 정보 작성

 

제품찾기를 통해 제품을 찾은 후 증상 선택, 상세내용, 구입처, 구입일자를 순서대로 기입합니다.

영실업 AS 규정상 완구제품의 보증기간은 6개월이기 때문에 구입일자가 언제인지를 6개월 이전이라면 가급적 정확하게 기입하시는 게 좋습니다.

제품 찾기를 클릭하면 위와 같은 팝업이 뜨는데 AS를 해야할 장난감을 검색 후 선택합니다. 제품이 검색이 안된다면 AS가 종료된 모델이라고 보시면 됩니다.

저는 콩순이 코딩컴퓨터의 마우스가 접촉불량이라서 위와 같이 접수하였습니다. 내용을 기입 후 제품추가 완료 순으로 클릭하시면 됩니다.

 5. 제품 AS 접수증 출력하여 제품과 함께 발송

 

 

서비스신청이 완료되었으며 접수증을 출력하여 AS를 받을 장난감과 함께 동봉하여 보냅니다.

접수증을 출력하여 보내는 이유는 누가 신청한지 빠르게 인지하고 수리를 진행할 수 있으며 AS 비용의 10%를 할인해주기 때문입니다.

 5. 유상일 경우 입금처리 후, 무상일 경우 기다리면 수령 완료

 

카카오톡 알림으로 AS 접수, AS 센터 제품 수령, 유상일 경우 입금 계좌 및 AS금액에 대한 안내가 옵니다. 보통 AS기간은 2주~3주 정도 소요되었습니다. 저는 크리스마스 시즌이 껴있어서 4주 정도 걸렸습니다.

콩순이코딩컴퓨터 마우스 접촉불량의 경우 10% 할인하여 17,100원의 유상비용이 청구되었습니다.

 6. 자주묻는 질문

Q. 택배비는 누가 부담하나요?
A. 영실업 AS 센터로 발송할 때는 고객 부담이며, 고친 후 받을 때는 영실업에서 부담합니다.

Q. 제품수리비 기준은 어떻게 되나요?
A. 제품수리비 기준은 아래와 같습니다. 보통 기능의 결함이나 부품 누락의 경우는 영실업에서 부담하나 그 외 파손 또는 고객이 분실할 경우 유상으로 AS가 진행됩니다.

Q. 영실업 AS센터 방문수리가 가능한가요?
A. 영실업 AS센터로 방문은 불가하며 택배로 발송해주셔야 합니다.